Politica de Privacidade

Esta Politica de Privacidade descreve como o aplicativo Reserva Agora trata dados pessoais de usuarios, clientes e parceiros.

Para fins da Lei Geral de Protecao de Dados Pessoais (Lei no 13.709/2018 - LGPD), o Reserva Agora atua como Controlador dos dados pessoais tratados no contexto da plataforma.

Dados cadastrais: nome, e-mail, telefone e outros dados informados no cadastro.

Dados de uso: informacoes sobre interacao com o aplicativo, funcionalidades acessadas, logs e eventos de navegacao.

Dados de agendamento: servicos reservados, data e horario, estabelecimento escolhido e historico de atendimento.

Dados tecnicos: endereco IP, identificadores de dispositivo, sistema operacional e versao do app.

Dados de comunicacao: mensagens trocadas com suporte ou por canais integrados, quando aplicavel.

Prestacao do servico principal de agendamento e gestao de reservas.

Autenticacao, seguranca da conta e prevencao a fraudes.

Atendimento ao usuario, suporte tecnico e comunicacoes operacionais.

Melhoria da experiencia do app, desenvolvimento de novas funcionalidades e analises de desempenho.

Cumprimento de obrigacoes legais, regulatorias e de requisicoes de autoridades competentes.

Execucao de contrato e procedimentos preliminares relacionados ao uso da plataforma.

Cumprimento de obrigacao legal ou regulatoria.

Legitimo interesse, observado o equilibrio entre finalidade, necessidade e direitos do titular.

Consentimento, quando exigido por lei para finalidades especificas.

Exercicio regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral.

Seus dados podem ser compartilhados com estabelecimentos parceiros para viabilizar reservas e atendimento.

Tambem podem ser compartilhados com operadores e fornecedores essenciais para o funcionamento do app (ex.: hospedagem, analytics, notificacoes e suporte), sempre com obrigacoes contratuais de protecao de dados.

Podemos compartilhar dados com autoridades publicas quando houver base legal, ordem judicial ou obrigacao regulatoria.

Nao vendemos dados pessoais.

Os dados sao mantidos pelo tempo necessario para cumprir as finalidades desta politica, respeitando prazos legais e regulatorios aplicaveis.

Quando o tratamento deixa de ser necessario, os dados sao eliminados, anonimizados ou mantidos de forma segura para cumprimento de obrigacoes legais e defesa de direitos.

Nos termos da LGPD, voce pode solicitar: confirmacao de tratamento, acesso, correcao, anonimização, bloqueio, eliminacao, portabilidade, informacao sobre compartilhamento e revisao de decisoes automatizadas, quando aplicavel.

Voce tambem pode revogar consentimento e solicitar informacoes sobre as consequencias dessa revogacao, quando essa base legal for utilizada.

Para exercer seus direitos, use os canais de contato indicados no item 11.

Adotamos medidas tecnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso nao autorizado, perda, alteracao, divulgacao ou destruicao acidental ou ilicita.

Nenhum sistema e absolutamente invulneravel, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos e reforcar controles de seguranca.

Podemos utilizar cookies e tecnologias equivalentes para autenticacao, seguranca, desempenho e analise de uso.

Voce pode gerenciar preferencias de cookies no navegador e, quando disponivel, no proprio app.

Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas contratuais e medidas de conformidade para garantir nivel adequado de protecao, conforme a LGPD.

Para duvidas, solicitacoes sobre dados pessoais ou exercicio de direitos, entre em contato:

E-mail: privacidade@reservaagora.app

Canal de suporte: suporte@reservaagora.app

Se houver nomeacao formal de Encarregado (DPO), os dados de contato serao atualizados nesta secao.

Podemos atualizar esta Politica de Privacidade periodicamente para refletir mudancas legais, regulatorias, operacionais ou de produto.

A versao vigente sera sempre publicada nesta pagina com data de atualizacao.

Esta politica e regida pelas leis da Republica Federativa do Brasil, especialmente a LGPD (Lei no 13.709/2018), sem prejuizo de outras normas aplicaveis.

Fica eleito o foro da comarca do domicilio do titular, quando cabivel por lei, ou outro foro competente nos termos da legislacao aplicavel.